СЕ602М калибровка токовых клещей

Здравствуйте! Нам сдали в поверку партию из 13 приборов СЕ602М 2019 года выпуска. Поверку проводим согласно описанию типа 52426-13 по МП САНТ.411152.055 Д1. Дойдя до проверки относительной погрешности измерения силы переменного тока по п. 5.7.1.2 столкнулись с превышением допустимой погрешности в точке 1,0 А для каждого прибора. В руководстве по эксплуатации п 6.2 прочитали, что при необходимости можно произвести калибровку прибора в соответствии с руководством оператора САНТ.411152.055 ИС1. Подключив прибор по блютузу и выполнив цепочку указаний п. 4.4.2, 4.4.2.1, 4.4.2.3 и 4.4.2.4 при нажатии кнопки "Рассчитать" в программе "СЕ600", появляется сообщение "Не удалось произвести рассчет" и программа автоматически закрывается. Программу взяли из раздела ПО на сайте, версия программы 1.3.8.0. В чем может быть проблема?