не могу подключить снять показания с счётчика CE102M

Подскажите что делаю не так, счётчик подключен через SNR ERD 3S, по интерфейсу rs485. Admin tools его видит. но при сборе с него данных через Cenergo . пишет ошибку "Сбой! Ошибка Windows: Отказано в доступе." . можно как то по пунктам расписать как добавить счётчик в cenergo что бы всё работало?